Sabio dio la bienvenida a Fonetic al grupo presentando su nueva propuesta de valor con esta nueva incorporación.
Sabio refuerza sus capacidades en inteligencia artificial y servicios de automatización para conseguir una experiencia de cliente rentable.
Por su parte Ruth Martín, mánager Customer Service Channel Developement en Vodafone, explicó cómo han mejorado su atención al cliente a través de su Voicebot en el canal telefónico y qué mejoras en la experiencia del usuario ha supuesto la incorporación de WhatsApp como nuevo canal, a través de un Chatbot con reconocimiento basado en NLU.