ENGIE is een wereldleider in koolstofarme energie en diensten. Met 96.000 medewerkers in 31 landen zetten haar klanten, partners en belanghebbenden zich elke dag in om de overgang naar een koolstofneutrale wereld te versnellen door middel van energie-efficiëntere en milieuvriendelijkere oplossingen.
ENGIE schreef een aanbesteding uit voor zijn contactcenteroplossing om te kunnen profiteren van een innovatief cloud product, dat bovendien binnen 12 maanden moest worden geïmplementeerd.
Met 4.600 agenten en ook 2.200 verbindingen die 150 miljoen spraakminuten per jaar beheren, was dit een grote uitdaging voor de migratie naar de cloud.
Op advies van Sabio, en gezien Sabio’s bijna drie decennia ervaring met Genesys, koos ENGIE voor de implementatie van Genesys Cloud. Genesys Cloud.
Lees en bekijk onze nieuwste casestudies. Case studies bevatten drie onderdelen; de uitdaging, de oplossing, de resultaten. Heeft u een uitdaging die u wilt oplossen?
Lees meer over onze inzichten in bij klanten, trends in de sector en nieuwe productontwikkelingen. Download eBooks, white papers en flyers.
Blijf op de hoogte van alles wat er gebeurt bij Sabio, inclusief partnerinitiatieven, trends in de branche en aankomende evenementen.
Duik in de nieuwste CX-gedachten en richtlijnen van onze Sabio-teams en toonaangevende partners.