Disrupt 2022 Spain

El evento de Transformación Digital CX de Sabio en España

Descubre los principales casos de éxito CX de Sabio con compañías nacionales e internacionales y asiste a las conferencias de nuestros invitados de excepción, Mario Alonso Puig y Daniel Lacalle

El miércoles 8 de junio celebraremos en La Casa del Lector, en el Matadero de Madrid, uno de los eventos más importantes del año para la Transformación Digital de la Experiencia de Cliente, el Disrupt 22. Se trata de un evento presencial en el que contaremos con diversos casos de éxito contados por clientes nacionales e internacionales e invitados especiales como el economista Daniel Lacalle y el cirujano, conferenciante y escritor Mario Alonso Puig. Descubre nuestra agenda y solicita una de las 300 entradas exclusivas al evento.

Regístrate mediante el formulario y solicita una entrada para el evento, previa confirmación por parte de Sabio.

09:30 - 10:00

LLEGADA & REGISTRO DE ASISTENTES

10:00 - 10:30

BIENVENIDA

Matt Tuson
Chief Commercial Officer Sabio Group

10:30 - 11:15

ECONOMÍA Y TRANSFORMACIÓN

Daniel Lacalle
Economista

11:15 - 12:00

BREAK, CAFÉ Y REFRESCOS

12:00 - 12:30

MULTIASISTENCIA Y LA TRANSFORMACIONÓN DIGITAL DE LA CX

Ricardo Calvo
director general de Clientes en Multiasistencia

12:30 - 13:00

EVERYTHING YOU NEED TO KNOW ABOUT CRM & AGENT DESKTOP

Sophie Petrou
Project Manager en Sky Business TV

13:00 - 13:30

VODAFONE Y LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL A TRAVÉS DE VOICEBOTS Y CHATBOTS

Ruth Martín
manager de Bots e Inteligencia Artificial en Vodafone España

13:30 - 14:30

COMIDA

14:30 - 15:00

AI & AUTOMATION TO TRANSFORM CUSTOMER JOURNEYS

Phil Jordan
Head of Contact Channel Automation, Homeserve

15:00 - 15:30

THE CHATBOT THAT CHANGED OUR WORLD. THE RISE OF SANDY!

Eugene Neale
Director of Business IT, LoveHolidays

Tom Smith
Telecommunications Operations Manager, Loveholidays

15:30 - 16:00

PANEL: TENDENCIAS DE LA CX: CLOUD, DATA Y AUTOMATIZACIÓN

Germán Riesgo
director de Sistemas, ALD Automotive

Santiago Fernández
director de Experiencia de Cliente, Renfe

Ana Carolina Rios
Head of Customer Service Spain & Portugal, Wizink

16:00 - 16:30

BREAK, CAFÉ Y REFRESCOS

16:30 - 17:00

RECONOCIMIENTO A LAS ASOCIACIONES IMPULSORAS DE LA MEJORA DE LA CX: CIONET, AEERC, DEC, AER, AEC

Bruno Méndez
Corpor. Managing Director en CIONET

Laura Gonzalvo
Miembro de la junta directiva DEC

José Francisco Rodríguez
Presidente AEERC

Cristina Delgado
Coordinadora General AER

Alfonso Sebastián
Vicepresidente AER

Alicia García
presidenta de la Comunidad AEC Experiencia de Cliente

17:00 - 18:00

TRANSFORMACIÓN Y CERCANÍA: UN BINOMIO GANADOR

Mario Alonso Puig
cirujano, escritor y conferenciante

18:00 - 19:00

DESPEDIDA

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