Vous êtes analyste ou responsable de qualité ? Vous êtes spécialiste de l'analyse de données ou prenez des décisions basées sur ce qu'il se passe dans les interactions avec les clients ? Alors, ce Community Day est fait pour vous !
Vous aurez l'opportunité de rencontrer des professionnels partageant vos idées, discuter des défis auxquels les entreprises sont confrontées, tels que la prise de décisions basées sur les données issues des interactions clients, l'automatisation de la gestion de la qualité. Vous aurez également l'occasion d'apprendre comment les organisations font face à ces changements grâce à des solutions innovantes et des bonnes pratiques.
Inscrivez-vous dès maintenant pour le mercredi 19 juin 2024.
Heure | Programme | Présentateur | |
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14h00 |
Accueil et Introduction |
Hervé Racine | |
14h10 |
Présentation de Interactions Performance - Quality Management - Speech Analytics - Performance Management Scorecard |
Don MacDonald Mickael Khalfa Jim Fleming David Lefevre |
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15h00 |
Cas d'usage et avantages |
Don MacDonald Mickael Khalfa Jim Fleming David Lefevre |
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15h45 |
Pause |
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16h00 |
Discussion ouverte |
Don MacDonald Mickael Khalfa Jim Fleming David Lefevre |
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16h30 |
Fonctionnalités de Verint - Automated Quality Management - Bot & AI |
Dhestio Boa-Guehe | |
17h30 |
Séance de discussion et Conclusion |
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18h00 |
Aperitif et Networking |
Interaction Analytics
& Insight Consultant
Sabio
20-24 Rue Martin Bernard, 75013 Paris
Métro - Place d'Italie
Métro - Corvisart
Métro - Tolbiac