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22 OCTOBRE 2024 |  |
14H00 - 18H00 |  |
20-24 RUE MARTIN BERNARD, 75013 PARIS |
Vous envisagez une évolution de l’expérience client en passant par une refonte de votre plateforme d’engagement client ou une optimisation de votre centre de contact ? Les acteurs du marché prônent une transformation vers le Cloud en s’appuyant sur des briques technico-fonctionnelles dans le Cloud. Quelles sont les différentes approches pour une transformation adaptée à vos besoins et aux attentes de vos clients ?
Profitez de l'occasion pour rencontrer des professionnels partageant vos perspectives, discutez des défis liés à la transformation de la relation client, et découvrez comment d'autres entreprises relèvent ces défis grâce à des solutions innovantes et de meilleures pratiques.
Inscrivez-vous dès maintenant pour le mardi 22 octobre 2024.
| Heure | Programme |
|---|---|
| 13h45 |
Accueil |
| 14h00 |
Introduction |
| 14h15 |
Transformation du Centre de Contact : 100 % Cloud |
| 15h00 |
Transformation du Centre de Contact : Approche Hybride |
| 16h00 |
Pause |
| 16h15 |
Discussion Ouverte |
| 16h45 |
Cas d'usage client |
| 17h15 |
Souveraineté des données |
| 17h45 |
Conclusion |
| 18h00 | Apéritif et Networking |
Hervé RacineCountry Manager France
Sebastien Datas Head of FR Presales
Guillaume WillemPresales Solution Consultant
Sébastien DelucSales Specialist Europe
20-24 Rue Martin Bernard, 75013 Paris
Métro 
- Place d'Italie
Métro - Corvisart
Métro - Tolbiac
Les présentations étaient toutes très instructives et intéressantes.
J’ai particulièrement apprécié le fait d’avoir un nombre limité de participants, cela a permis de réellement échanger et pas seulement d’avoir une présentation magistrale.”
— Thomas Michau | Responsable systèmes techniques, Bouygues Telecom