Con sede en París (Francia), Kisio está a la vanguardia de la innovación en transporte y movilidad. Reconociendo la importancia vital de una movilidad sin fisuras en un espacio urbano en constante evolución, Kisio se dedica a crear soluciones inteligentes y flexibles adaptadas a las necesidades de las autoridades de transporte, los operadores y los pasajeros.
RESULTADOS
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21MIteracciones con clientesperfectamente gestionadas. |
+1MSe han procesado las interacciones,proporcionando a los asesores una visibilidad de extremo a extremo del journey del cliente. |
7XFlexibilidad para responder a |
La plataforma Genesys ha permitido a Kisio unificar la multitud de canales - desde correos electrónicos y llamadas telefónicas hasta chats online y redes sociales- presentando una visión coherente del journey del cliente.
El proyecto KCM de Sabio ha permitido a Kisio conseguir importantes contratos, entre ellos tres distintos con autoridades francesas de transporte público, por un valor total de 35 millones de euros.
Kisio, con una visión clara, se ha embarcado en el “Proyecto USE-K”.
El proyecto USE-K, cuyo nombre refleja el enfoque de Kisio en los usuarios, se puso en marcha para dar un primer paso clave en el impulso de la empresa para ofrecer una verdadera capacidad de atención al cliente omnicanal. Como parte de un impulso de innovación competitiva, el proyecto se centró en mejorar la experiencia no sólo de los clientes, sino también de los agentes de Kisio, de modo que pudieran disponer de un sistema más intuitivo para ofrecer la mejor experiencia posible a los clientes finales.
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