EL EVENTO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA CX DE SABIO





¿Estás listo para desafiar los límites? Descubre cómo es el presente y futuro de la Inteligencia Artificial aplicada a la CX en Disrupt 2024

No te pierdas el evento más innovador del año en Experiencia de Cliente y de Empleado el jueves 18 de abril en La Casa del Lector, en Matadero Madrid.

Juntos exploraremos cómo las marcas deben enfrentar los nuevos desafíos que se prevén en la Era de la Inteligencia Artificial. ¿Qué oportunidades ofrece? ¿Cuáles son sus riesgos? ¿Cómo estar a la vanguardia? Expertos e invitados de primer nivel nos contarán cómo ser líderes en esta nueva ´AI Revolution´.

Regístrate hoy para asegurar una de las 300 entradas exclusivas y sé parte de la experiencia más disruptiva.

Regístrate mediante el formulario y solicita una entrada para el evento, previa confirmación por parte de Sabio.


Are You Ready?

09:00

REGISTRO DE ASISTENTES

09:30

LA DECADA QUE VIENE: CÓMO LA TECNOLOGÍA TRANSFORMARÁ NUESTRAS EXPERIENCIAS

Abrimos el día con una visión de como la tecnología ayudará a impulsar conversaciones productivas para nuestras empresas y clientes. A Stu se unirán algunas caras muy familiares…

head-stuart-dorman-65x76.jpg
Stuart Dorman
Chief Innovation Officer Sabio Group
10:00

PRESENTE Y FUTURO DE LA RELACIÓN CON CLIENTES CON AI

La IA se ha convertido en una de las tecnologías más revolucionarias de los últimos años. ¿Por qué? Por su capacidad de poder transformarlo todo: ciencia, medicina, economía, sociedad, educación, etc. Una oleada de cambios positivos y negativos configura lo que ya se denomina la 4ª Revolución Industrial. Visión por ordenador, IAs generativas, chatbots y procesamiento del lenguaje natural... Analizaremos de dónde surge esta nueva revolución y, lo que es más interesante, hacia dónde nos va a llevar en los próximos años.…

head-dot-csv-65x76.jpg
Carlos Santana (Dot CSV)
Youtuber, Divulgador y Experto en IA
10:45

WE ARE SABIO

Probablemente estas caras no sean tan familiares como las que presenta Stu. De la mano de José Francisco Rodríguez, queremos que pongais cara a algunos miembros del equipo de Sabio, los que trabajan en el dia a dia para hacer realidad los proyectos y servicios gestionados que hacemos para vuestras empresas y clientes. Nadie mejor que ellos para compartir su experiencia de lo que es Sabio

head-jose-francisco-rodriguez-aeerc-65x76.jpg
Jose Francisco Rodriguez
Presidente AEERC

head-javier-ruiz-65x76.png
Javier Ruiz
IT Project Manager

head-rocio-rodriguez--65x76.png
Rocio Rodríguez
Insight Specialist

head-Oscar-asenjo-65x76.png
Oscar Asenjo
Service Manager

head-ana-belen-alonso-65x76.png
Ana Belen Alonso
VoiceBot & chatBot project manager
11:15

COFFEE BREAK

12:00

OPORTUNIDADES PARA ESCALAR Y OPTIMIZAR LA CX CON AI GENERATIVA

Durante 2023 hemos visto como la IA está presente en todo lo que hacemos a una velocidad vertiginosa. La inteligencia artifical está redefiniendo nuestros trabajos y la forma en que interactuamos con las marcas. La AI Generativa en 2023 nos ha ofrecido a todos la oportunidad de probar, ¿Será diferente 2024 para estos expertos?, ¿Empezaremos a ver proyectos relevantes de impacto para sus empresas y clientes? ¿Cómo planean mejorar la CX con IA generativa?

head-armando-martinez-65x76.jpg
Armando Martinez Polo
Socio Responsable de Consultoría Tecnológica e IA

head-ruth-martin-vodafone-65x76.png
Ruth Martín
Manager Customer Service Channel Development

head-jordi-camallonga--65x76.png
Jordi Camallonga
E-Support & Selfcare Manager - Customer Operations

head-jose-luis-plasencia-65x76.png
Jose Luis Plasencia
CIO & COO Spain & Portugal

head-daniel-gil-65x76.png
Daniel Gil
AI & Automation Specialist
12:45

RETOS PARA TRANFORMAR LAS INTERACCIONES EN DATOS Y ACELERAR LA ADOPCION DE LA AI

AI supone un cambio disruptivo a la hora de transformar las interacciones en datos para mejorar la toma de decisiones a todos los niveles. Una tendencia para 2024 apunta a que más empresas utilicen todos los datos disponibles, no solo para obtener un termómetro de la calidad o de la experiencia del cliente, datos de ventas o eficiencia operacional sino para conocer la realidad del cliente y transformarla con AI. ¿Cómo se estan transformando los procesos de toma de decisiones con AI? ¿Se puede llegar a conseguir que la Experiencia de Cliente y Empleado sea más atractiva con AI?, ¿Podria llegar a suceder que los clientes prefieran interactuar con un sistema automatizado con IA antes que con un humano?, ¿Se esta trabajando en nuevas métricas y SLAs? ¿Necesitariamos seguir analizando datos aunque interactuen AI y un Humano?

head-luis-alberto-65x76.jpg
Luis Alberto de la Cruz
Director General Corporates

head-david-guijarro-65x76.jpg
David Guijarro
CTO

head-javier-serra-65x76.png
Javier Serra
Chief Customer Strategy & Advanced Analytics Office

head-sandra-cortez-65x76.png
Sandra Cortez
South EMEA Accounts Sales Director

head-jon-beltran-65x76.png
Jon Beltran
CEO
13:30

DESAFIOS PARA LA PERSONALIZACIÓN CON AI EN TODOS LOS CANALES CON CLIENTES

Los clientes esperan cada vez más experiencias de calidad personalizadas, algo que siempre ha sido un reto de mantener en todos los canales, hacerlo a escala, sin fricciones y de forma coherente. La demanda de interacciones omnicanales e inmediatas motiva a la IA a facilitar interacciones contextuales en todo momento y lugar, al igual que lo experimentamos con las compañías digitales en las que nos relacionamos diariamente. Ahora, los modelos de suscripción de pago por uso, el Cloud y la IA nos rodea en múltiples aspectos de la vida en todo lo que hacemos y a lo que como clientes nos estamos acostumbrados. Todo esto nos está transformando como clientes y esta transformando la industria CX. ¿Es el factor económico, técnico o funcional su caso negocio para el movimiento a la nube? ¿Se va a modificar la preferencia de los canales de relación con cliente y redefinir el papel de los Contact Center durante 2024? En este contexto ¿Qué caminos tienen las compañías para la impulsar la personalización de la Experiencia de Cliente?

head-jorge-saiz-65x76.jpg
Jorge Saiz
Digital Transformation Senior Manager 

head-stefano-cecarello-65x76.png
Stefano Ceccarello
Chief Digital & Experience Officer

head-vicente-bosque-65x76.png
Vicente Bosque
Sales & Marketing Director, Southern Europe

head-luis-garcia-65x76.png
Luis Bernardo García
Director de Contact Centers y Biometría

head-andrew-fernandez-65x76.png
Andrew Fernández
CRM Expert

14:00

SPEAKER SORPRESA

14:45

CIERRE DE JORNADA

head-gabriel-rodriguez-65x76.jpg

Gabriel Rodriguez
Managing Director Sabio Spain


head-andy-roberts-65x76.png

Andy Roberts
CEO Sabio Group
15:00

COCKTAIL


REGÍSTRATE


CONOCE A NUESTROS PARTNERS

  • logo-avaya-126x80.jpg
  • logo-genesys-126x80.jpg
  • logo-twilio-126x80.jpg
  • logo-verint-126x80.jpg
  • em-banner-es-lp-disrupt-126x80.png.png



2040 - Sabio Disrupt Landing Page Assets  - Footer Arrows - 435x435px.png
2040 - Sabio Disrupt Landing Page Assets - People Images 4 - 435x435px.jpg
2040 - Sabio Disrupt Landing Page Assets  - Disrupt Footer Logo.png
2040 - Sabio Disrupt Landing Page Assets  - Sabio Footer Logo.png





Este evento es de entrada gratuita para todos los asistentes a los que Sabio confirme su registro con una invitación.

Sabio se reserva el derecho de rechazar y/o retirar el registro de los usuarios para el Disrupt en cualquier momento.


© 2022 Sabio Ltd. Todos los derechos reservados.



2040 - Sabio Disrupt Landing Page Assets - People Images 3 - 435x435px.jpg
2040 - Sabio Disrupt Landing Page Assets - People Images 2 - 435x435px.jpg


SPONSORS


logo-avaya-126x80.jpglogo-genesys-126x80.jpglogo-verint-126x80.jpglogo-audicodes-126x80.png

THE VENUE


The Brewery has been entertaining Londoners since 1750


A truly historic venue, The Brewery is a Grade II listed building occupying the buildings of Whitbread’s 18th Century beer-making empire. Its sheer size made it an attraction worthy of royal visitors – including George III, Queen Charlotte, Queen Elizabeth II and Elizabeth the Queen Mother! Brewing on the site continued until 1976; ending a 225-year era.

A truly unique space that combines historical charm, state-of-the-art facilities and a superb location; we can’t wait to host you!
lp-disrupt-brewery-690x621.png

2040 - Sabio Disrupt Landing Page Assets  - Footer Arrows - 435x435px.png
2040 - Sabio Disrupt Landing Page Assets - People Images 4 - 435x435px.jpg

2040 - Sabio Disrupt Landing Page Assets - People Images 3 - 435x435px.jpg
2040 - Sabio Disrupt Landing Page Assets - People Images 2 - 435x435px.jpg
Disrupt 2024 Logo
2040 - Sabio Disrupt Landing Page Assets  - Sabio Footer Logo.png


Este evento es de entrada gratuita para todos los asistentes a los que Sabio confirme su registro con una invitación.

Sabio se reserva el derecho de rechazar y/o retirar el registro de los usuarios para el Disrupt en cualquier momento.


© 2024 Sabio Ltd. Todos los derechos reservados.


00:00:00:00