Sabio presentó en un Webinar gratuito la metodología diseñada por Sabio para acelerar el proceso de transformación digital y adopción de la nube con soluciones omnicanales líderes del mercado que unifican las experiencias de clientes en los todos los canales de contacto, con el uso de Inteligencia Artificial Generativa (IA) y el uso conectado de los datos.
Parques Reunidos ha implementado con éxito la solución de Genesys Cloud CX para todos los Contact Center de la compañía en España, así como la creación e implementación de Voicebot y Chatbot, en un tiempo record de menos de 6 meses.
Con ello han podido digitalizar y automatizar al rededor del 50% de las llamadas recibidas en sus Centros de Contacto, para aumentar el tiempo en tareas de valor de los asesores.
Contaremos con Sergio Vallejo, Corporate IT Director (CIO) y Cristina López, Head of Contact Center de Parques Reunidos que nos contaron su experiencia.
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